Términos y Condiciones
Última actualización: 14/10/2026
Al usar esta web y hacer tus pedidos en Roman's aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses.
1. Quiénes somos
Roman's es una panadería y pastelería, ubicada en Solanda · Quito Sur. En esta web puedes ver nuestros productos, hacer tu pedido para retirar o a domicilio, armar tu dona y pedir una cotización para tu evento.
2. Pedidos
Tu pedido nos llega con un código. Lo preparamos el mismo día según nuestro horario; los pasteles por encargo y los pedidos grandes, en la fecha que coordinamos contigo. Puedes ver en qué va tu pedido en «Mi pedido» con tu código y tu celular. Si un producto se acaba, te escribimos para cambiarlo o descontarlo.
3. Precios
Los precios de la web son los vigentes, en dólares. Si un producto dice «precio por confirmar», te decimos el precio antes de prepararlo. Vale el precio del día en que haces tu pedido.
4. Productos de otras marcas
Además de lo que horneamos (pan, donas, pasteles, postres y bocaditos), vendemos productos de otras marcas que compramos a sus proveedores (bebidas, lácteos, café, snacks y otros). Cada producto dice en la web quién lo hace: los nuestros dicen «Hecho en Roman's» y los de otras marcas llevan el nombre de su marca. Esos productos son originales y los vendemos tal como los compramos: Roman's no los fabrica, no es su distribuidor autorizado ni tiene relación comercial con esas marcas. Sus marcas, logos, nombres y empaques pertenecen a sus dueños y aparecen solo para que sepas qué producto estás comprando. Los ingredientes, la información nutricional, la fecha de caducidad y la garantía son del fabricante y constan en el empaque.
5. Entregas
El retiro en el local es gratis: te avisamos cuando esté listo. A domicilio, el costo depende de tu zona y se suma al total; puede haber un pedido mínimo y envío gratis desde un monto, como dice la web. Revisa tu dirección: si no hay nadie para recibir, coordinamos otra entrega contigo.
6. Pagos
Pagas al recibir o al retirar (en efectivo o por transferencia) o por transferencia antes, a una de las cuentas que muestra la web, subiendo el comprobante. Esta web no cobra con tarjeta. Si necesitas factura con tu cédula o RUC, indícalo en la nota de tu pedido.
7. Cotizaciones y pedidos especiales
Las cotizaciones no tienen costo. Te respondemos con el precio a tu correo y en «Mi pedido»; el pedido queda en firme cuando aceptas el precio y coordinamos el anticipo y la entrega. La foto de referencia es una guía: cada pastel se hace a mano y puede variar en detalles. Pedimos los días de anticipación que indica la web.
8. Alergias
Nuestros productos pueden contener gluten, leche, huevo, frutos secos y otros alérgenos, y se preparan en la misma cocina. Si tienes alguna alergia, escríbelo en tu pedido o pregúntanos antes.
9. Cambios y cancelaciones
Si quieres cambiar o cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes con tu código. Lo que ya se preparó o un pedido especial ya empezado puede no tener devolución.
10. Uso de la web
No está permitido usarla para fines ilegales ni intentar dañarla o entrar sin autorización.
11. Contenido, marcas y derechos de autor
Las fotos, el logo, los textos y las recetas propias de Roman's son suyos: no los copies sin permiso. Las marcas y logos de los productos de otras marcas son de sus dueños (punto 4). Si eres dueño de una marca o de una obra y crees que algo de esta web no respeta tus derechos, escríbenos por WhatsApp al 593995410543 con el enlace y lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos de inmediato.
12. Tus datos
Cómo cuidamos tus datos personales está en nuestra Política de Privacidad.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estas condiciones, escríbenos por WhatsApp al 593995410543.
