Términos y condiciones

Quiénes somos

HCODE es un estudio de desarrollo de software en Quito, Ecuador. Estos términos aplican a este sitio, a las webs por suscripción que creamos en hcode.ec y a los desarrollos a medida. Al usar el sitio o contratar un servicio, los aceptas.

Precios y propuestas

Los precios del sitio son referenciales hasta que los confirmamos por escrito. Cotizar un desarrollo a medida no tiene costo: después de conversar te enviamos la propuesta por escrito, con el precio, el plazo, la forma de pago y lo que incluye. El trabajo empieza cuando aceptas la propuesta.

Web por suscripción

Eliges una plantilla y pagas un valor mensual más IVA, por transferencia o depósito; el precio vigente sale en Planes y precios. Tu web queda lista y te llega el acceso a tu panel en un máximo de 24 horas desde que confirmamos tu pago. Incluye el alojamiento, el certificado de seguridad, las copias de seguridad diarias, el soporte por WhatsApp y las mejoras que hagamos a tu plantilla. No hay permanencia.

Pagos, atrasos y cancelación

La suscripción se paga por mes adelantado y por cada pago te enviamos tu factura electrónica. Si un pago se atrasa te avisamos; si no se regulariza, tu web deja de verse al público y tu panel se bloquea, sin borrar nada, y vuelve a funcionar al ponerte al día. Si cancelas, tu web sigue activa hasta el final del mes pagado.

Tu contenido y los datos de tus clientes

Lo que cargas en tu panel (textos, fotos, videos, precios y productos) es tuyo, y respondes por tener los derechos para usarlo. Los datos que tus clientes dejan en tu web (citas, reservas, pedidos, socios y su app) también son tuyos: tú decides para qué los usas. HCODE solo los guarda y los procesa para que tu web funcione, cifrados, y no los usa para nada más; por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, HCODE actúa como encargado del tratamiento y tú como responsable.

Ventas, cobros y facturas de tu negocio

La tienda y las reservas de tu web registran pedidos y citas; el cobro y la entrega los haces tú. HCODE no cobra a tus clientes ni es parte de tus ventas. Las facturas electrónicas ante el SRI las emites con tu propio sistema o proveedor autorizado: los comprobantes que envía tu panel no las reemplazan.

Eliminar tu web

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu web: borramos tu sitio con todo su contenido y los datos de tus clientes. Las copias de seguridad se renuevan solas y las más antiguas desaparecen en un máximo de 8 semanas. Si lo pides antes, te entregamos tus textos, fotos y videos.

Desarrollo a medida

Incluye 1 año de mantenimiento desde la entrega: corrección de errores, actualizaciones de seguridad y ajustes menores. Lo que cubre cada etapa, a quién pertenece el código y lo que sigue desde el segundo año van por escrito en la propuesta.

Dirección web y dominio

Con la suscripción, tu web vive en una dirección de hcode.ec (por ejemplo, hcode.ec/a/tu-negocio) con certificado de seguridad. Un dominio propio (.com o .ec) no está incluido: si lo quieres, lo cotizamos aparte y queda registrado a tu nombre.

Disponibilidad

Vigilamos que tu web esté en línea todo el tiempo, pero puede haber pausas cortas por mantenimiento o por fallas de los proveedores de internet o de alojamiento. Por eso hacemos copias de seguridad cada día.

Uso permitido

No se permite usar las webs ni los paneles para contenido ilegal o engañoso, para infringir derechos de otros ni para intentar entrar a cuentas o sistemas ajenos. Si pasa, podemos suspender la web.

Propiedad intelectual

Los diseños de las plantillas, los textos de este sitio y el código de la plataforma pertenecen a HCODE. Con la suscripción recibes el derecho a usarlos mientras tu plan esté activo.

Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta un servicio que ya pagaste, te avisamos antes.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Cualquier desacuerdo lo intentamos resolver primero conversando; si no se logra, ante los jueces de Quito.

Contacto

Escríbenos a contacto@hcode.ec.