Política de privacidad

Quién cuida tus datos

HCODE, estudio de desarrollo de software en Quito, Ecuador, es el responsable de los datos que dejas en hcode.ec. Para cualquier pregunta sobre ellos, escríbenos a contacto@hcode.ec.

Qué datos recogemos

En nuestros formularios: tu nombre, tu negocio, tu correo, tu WhatsApp, lo que necesitas, el día y la hora para llamarte y tu mensaje. Con lo que envías anotamos también desde dónde llegaste a la web (por ejemplo, desde Google o desde un anuncio), solo para saber qué funciona; no te seguimos por otras páginas.

Si contratas una web: los datos de tu cuenta (nombre, correo y una contraseña que se guarda de forma que nadie puede leerla) y, si activas la entrada con huella o rostro, solo una llave que crea tu teléfono: nunca tu huella ni tu cara.

Para la seguridad: la dirección IP desde la que se envía un formulario o se entra a un panel, para frenar intentos de abuso.

Lo que no hacemos

No usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento, y las letras del sitio salen de nuestro propio servidor. Contamos las visitas sin guardar quién las hace. Solo usamos las cookies necesarias para que el sitio y los paneles funcionen; tu navegador recuerda tus preferencias de accesibilidad y si prefieres el modo oscuro.

Para qué los usamos

Para responderte, preparar tu propuesta, crear y mantener tu web, avisarte sobre tu suscripción y proteger el sitio. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio: el alojamiento de la web y de la base de datos, y el envío de correos. Algunos están fuera del Ecuador, así que tus datos pueden guardarse en servidores de otros países, siempre con conexiones cifradas. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige también por las reglas de WhatsApp.

Los datos de los clientes de cada negocio

Lo que tus clientes dejan en la web de tu negocio (citas, reservas, pedidos, la ficha de socio y su app) pertenece a tu negocio, que es el responsable. HCODE solo lo guarda cifrado y lo procesa para que esa web funcione.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes de los formularios, mientras atendemos tu pedido y trabajamos contigo; puedes pedir que los borremos cuando quieras. Los registros de entrada a los paneles se borran solos al año. Las copias de seguridad se renuevan solas y las más antiguas se eliminan a las 8 semanas.

Cómo los protegemos

Los datos personales se guardan cifrados, la conexión al sitio siempre va cifrada y solo el equipo de HCODE puede leerlos, desde un panel protegido con tres factores de acceso. Hacemos copias de seguridad cada día.

Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o llevarlos a otro proveedor, escribiéndonos a contacto@hcode.ec. Te respondemos dentro de los plazos de la ley. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.